06-7878-8567
よくあるご質問
発送・配送について
Delivery
EMSで配送する際、1個あたりの荷物の重さ上限はありますか？
1個当たりの上限は、30Kgの制限がございます。
30Kgを超える場合には、複数個にお分けして発送をさせて頂く事となります。
配送方法にはどんな方法がありますか？
現在はEMS（個人輸入）でのみご対応をさせて頂いております。
現時点では船便等のご対応をさせて頂くことが出来かねます。
携帯電話等のバッテリーやライターや香水等の液体分はご対応出来かねます。
予めご了承を宜しくお願い致します。
営業所止めやコンビニ受け取りは可能ですが？
どちら共に受け取り場所にご設定頂くことは可能でございます。
お受け取り希望の営業所の住所又は、コンビニの住所をご注文時にご入力頂けます様、宜しくお願い致します。
商品の追跡は可能ですか？
商品発送後に、当店よりお送りさせて頂いておりますメールに、お問い合わせ番号や検索先のＵＲＬ等を記入させて頂いておりますので、そちらよりご確認を行って頂く事が可能でございます。
商品が届くまでの日数を教えて下さい。
混雑状況により、多少前後致しますが基本的には4日～7日で中国国内の事務所に商品がご到着致します。
その後、検品や配送作業を行いお客様の元に届きますのは、15日程の日数がかかります。
買い付け依頼商品のキャンセルは可能ですか？
当店がタオバオ店舗で買い付けを行う前であればキャンセルを行うことは可能ですが、買い付けを行ってしまった後は、キャンセルを行うことが出来ません。
恐れ入りますが、よくお考えになった上でご注文を頂けます様、ご協力をお願い致します。
買付後のキャンセルができないことによってお客様に生じた損害について、当店では責任を負いかねます。
アイドルの写真や、ロゴの入った商品の買い付けを依頼することは可能ですか？
買い付けを行う事は出来ますが、著作権に触れる物に関しましては税関等で止められる可能性が高いため、お客様の元に届かない事が多く発生するかと思われます。
予めご理解の上、ご注文を頂けます様宜しくお願い致します。
